Choya.vn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc truy cập và sử dụng trang choya.vn đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập thông tin trên choya.vn chủ yếu bao gồm: Họ tên, Email, Số điện thoại và Địa chỉ của khách hàng trong mục liên hệ. Đây là những thông tin cần thiết mà chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp khi muốn nhận tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm, nhằm giúp chúng tôi xác nhận thông tin và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Khách hàng có trách nhiệm tự quản lý và bảo mật thông tin cá nhân, bao gồm các hoạt động sử dụng dịch vụ với thông tin đã cung cấp và Email của mình. Ngoài ra, khách hàng cần kịp thời thông báo cho chúng tôi nếu phát hiện có hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, hoặc vi phạm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu bởi bên thứ ba để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin của khách hàng cung cấp để:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu đặt hàng;
- Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
- Gửi Email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trên trang choya.vn;
- Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
- Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch;
- Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi ban quản trị nhận được yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp khác, dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ luôn được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
- Nhân viên của công ty
- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của Công Ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ Khách hàng
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình. Ở đây cụ thể là:
- Công ty Cổ phần Uri Việt Nam
- Địa chỉ: Tầng 5 tháp B, tòa nhà CT2 (The Light), đường Tố Hữu, Phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Hotline: 0986869683
- Email: ketoan@urigroup.vn
6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sử dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ quản trị trang choya.vn thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Đội ngũ quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của quý khách tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
7. Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Choya.vn tuyệt đối không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân quý khách, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
Ban quản trị website Choya.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.