Tại Choya, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của bạn, chúng tôi thiết lập chính sách bảo hành như sau:
1. Thời gian bảo hành
Các sản phẩm của Choya được bảo hành trong thời gian 30 ngày, kể từ ngày mua hàng, theo hóa đơn hoặc biên nhận giao hàng.
2. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành;
- Sản phẩm còn hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng từ Choya;
- Hàng có lỗi kỹ thuật sản xuất, nhầm mặt hàng, số lượng;
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
3. Các trường hợp không được bảo hành
Chúng tôi không bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sự cố từ phía khách hàng như: rơi vỡ, va đập, hay bị ngâm trong nước;
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành. Thay đổi hoặc mất hóa đơn, biên nhận mua hàng;
- Sản phẩm đã mở nắp và qua sử dụng;
- Sản phẩm không được sử dụng đúng cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
4. Quy Trình Bảo Hành
Khi phát hiện sản phẩm gặp sự cố và cần bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0904.311.078 hoặc email: info@urigroup.vn để thông báo về sự cố và yêu cầu bảo hành.
- Bước 2: Gửi sản phẩm kèm theo hóa đơn hoặc biên nhận đến địa chỉ mà chúng tôi cung cấp.
- Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả cho quý khách trong vòng từ 3-7 ngày làm việc.
5. Chi Phí Bảo Hành
Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mà không tính phí. Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về chi phí sửa chữa trước khi tiến hành.